運營店鋪，沒(méi)有捷徑，想要店鋪出效

作爲商家，阿裡(lǐ)店鋪每天要做什麼(me)你知道(dào)嗎？

運營店鋪，沒(méi)有捷徑，想要店鋪出效果，一方面(miàn)靠運營技能(néng)，另外還(hái)得堅持打理！

一、店鋪BSR數據查看

買家服務能(néng)力指标BSR—是指阿裡(lǐ)巴巴中國(guó)站供應商的買家服務能(néng)力綜合指标。

通過(guò)貨描相符、響應速度、發(fā)貨速度、買家回頭率這(zhè)四個維度對(duì)供應商進(jìn)行全面(miàn)考核。

主要考驗：産品質量、客服接待、現貨供應、客情維護等能(néng)力，積極穩定BSR高于平均水平。供應商得分越高，買家服務能(néng)力相對(duì)越強，獲得供應商權益和商業機會(huì)越多。

優秀店鋪标準：保證高于平均水平。如有下降指标，對(duì)照提示進(jìn)行提升。

二、檢查工作台情況

1、阿裡(lǐ)工作台，查看待辦事(shì)項。退款、待發(fā)貨、理賠、投訴、違規......積極處理。

2、查看店鋪問題。旺鋪、規則、保證金是否正常。及時(shí)發(fā)現問題處理。

3、産品是否正常銷售，或者有待上架的産品。

三、消息中心查看

1、關注官方活動消息，及時(shí)參報大促活動

2、店鋪違規信息排除

3、系統消息，服務消息，互動消息，客戶管理，服務通知、買家推薦、賣家推薦。

四、生意參謀數據分析

1、看店鋪實時(shí)情況

1）成(chéng)交時(shí)間段2）進(jìn)店的流量來源3）PC還(hái)是無線訂單4）店鋪支付轉化率情況5）店鋪跳失率，分析原因6）查看實時(shí)訪客榜單，了解潛力産品7）對(duì)比同行同層客戶各項數據，展現 訪客 點擊轉化率 支付買家數 支付金額......

2、看市場數據分析（目前隻有3A及以上實力商家開(kāi)放）

供需洞察1）行業大盤2）店鋪排行3）商品排行4）屬性排行5）搜索詞排行......

競争洞察1) 競店監控2）競店對(duì)比3)競品對(duì)比4）競店競品設置5）競争群體分析

五、運營推廣引流

1、官方活動參加（夥拼、天天特賣，淘貨源、微供、跨境行業活動，直播等等）建議保持一周至少一次活動參加。

2、自營銷策劃（保持店鋪活躍度，促銷清倉工具使用、新客寶、主題活動創建）一個月可以做2-4次。

3、老客戶維護（有新品、折扣讓利、官方活動時(shí)均可推送，有效複盤老客戶）

六、團隊管理

老闆或運營進(jìn)行團隊會(huì)議：

1）各崗位反饋問題，出解決方法 

2）客服查看千牛是否正常登陸，接收消息正常

3）倉庫發(fā)貨情況及時(shí)跟進(jìn)

4）運營對(duì)店鋪現階段工作進(jìn)展彙報 

5）今日事(shì)項要點通知，分配完成(chéng)

以上事(shì)情，如果是老闆自己運營店鋪，就(jiù)需要親自對(duì)接進(jìn)行，如果是有運營公司的，除了相關客服的工作，運營可以跟進(jìn)。

做阿裡(lǐ)需要持之以恒，店鋪效果靠長(cháng)期積累，誠信通做的好(hǎo)的商家都(dōu)有一個共同點：願意投入時(shí)間、人力、财力去做，并時(shí)刻了解阿裡(lǐ)最新規則玩法。這(zhè)樣的店鋪才能(néng)做大做強！！！