流量是一個店鋪的核心，隻有了流量，我們店鋪才會(huì)有收藏加購和轉化，才會(huì)有訂單有銷售額的産生。在流量越來越難獲取的今天，把握住每一個咨詢訪客至關重要，所以客戶技巧是淘寶賣家最該重視的問題之一。

首先，我們需要每天關注店鋪的流量數據，因爲數據不僅可以告訴我們每天流量的變化，同時(shí)可以從具體的流量來源看到我們的有效流量是從那個入口進(jìn)來的。是免費的、付費的，還(hái)是首頁或者是通過(guò)商品鏈接進(jìn)來的，不同的流量數據有其相應的應對(duì)方法。

我們對(duì)于流量的分析一般是借助生意參謀，我們可以在生意參謀首頁的流量看闆裡(lǐ)，看你的店鋪是從什麼(me)時(shí)候開(kāi)始流量下滑，同時(shí)集合店鋪層級走勢分析原因。可進(jìn)入生意參謀-品類-商品效果。看每一款商品的流量情況。

店鋪自然流量下滑的原因有很多，但是整體歸納起(qǐ)來大緻分爲六個方面(miàn)

一、轉化率是否下降了

轉化率的公式如下：

（産生購買行爲的客戶人數 / 所有到達店鋪的訪客人數）× 100%。在流量不變的前提下，當店鋪的轉化率出現持續下滑的現象，說(shuō)明我們店鋪的成(chéng)交人數減少了。如果轉化率持續下滑，會(huì)影響淘寶的推薦，進(jìn)而影響我們的流量。因此我們要找到轉化率低的原因，對(duì)症下藥。轉化率下降一般有如下幾個原因：

1、商品價格

價格是用戶首先考慮的一個問題。很多賣家銷量不好(hǎo)的時(shí)候習慣低價促銷。等轉化率上升之後(hòu)再提高價格。但調整應循序漸進(jìn)。當價格提高的幅度過(guò)大時(shí)，往往會(huì)對(duì)該産品的轉化率造成(chéng)消極的影響，所以可以檢查近期是否有大幅調整産品的價格情況。

2、客戶評論

客戶評價是客戶購買産品以後(hòu)的最真實的反饋，同時(shí)也是影響轉化的一個重要因素。當我們産品中差評太多的時(shí)候，會(huì)直接影響到店鋪轉化率，從而造成(chéng)流量下降的情況。

3、主圖及詳情頁

現在手機端流量占比爲王的時(shí)代，因爲浏覽習慣，主圖的作用越來越大。它不僅影響著(zhe)點擊率，而且對(duì)于轉化率的影響也是至關重要的。

二、點擊率下滑引起(qǐ)流量下滑

1、主圖

我們知道(dào)更吸引人的圖片可以提高點擊率，但同時(shí)我們不能(néng)自己主觀判斷主圖的受歡迎程度。如果更換之後(hòu)轉化率反而降低了，那麼(me)就(jiù)說(shuō)明權重下降了。因此換圖之前我們要做好(hǎo)測試工作。

2、競争對(duì)手分流

強大的競争對(duì)手也是導緻寶貝點擊下降的原因之一。我們可以從挖掘自身産品與競争對(duì)手的産品差異做起(qǐ)，找到客戶必須買我們家産品的理由。

三、店鋪近期是否有違規行爲

當出現違規時(shí)，店鋪的權重會(huì)迅速下降，需要我們自行檢查，同時(shí)也得排查店裡(lǐ)其他寶貝有沒(méi)有相應違規。并及時(shí)調整。

最常見的違規行爲如下：

産品質量不合格出售假冒僞劣産品、違反廣告法有虛假誇大描述、刷單虛假交易、以及違背承諾。

四、DSR評分

淘寶DSR是我們常說(shuō)的動态評分。動态評分是指在交易成(chéng)功後(hòu)，買家可以對(duì)本次交易的賣家進(jìn)行如下三項評分：寶貝與描述相符、賣家的服務态度、物流服務的質量。每項店鋪評分取連續六個月内所有買家給予評分的算術平均值。（每天計算近6個月之内數據）。雖然淘寶目前已經(jīng)降低了DSR對(duì)流量的影響，但仍然還(hái)是其影響因素之一。

五、退款率過(guò)高

退款率過(guò)高時(shí)，甚至高于行業平均水平，也會(huì)影響到自然流量。我們可以通過(guò)，生意參謀-服務-維權概況中，找出寶貝在30天内的退款信息及原因，并做出相應調整。

六、大盤流量下滑

這(zhè)個的路徑是生意參謀-市場-行業大盤，分析你的大盤是否處于下降趨勢，大盤下降原因有很多（大促之後(hòu)、季節性、行業衰敗等），很多應季産品，或者季節性食品都(dōu)會(huì)在令一季度出現流量下滑現象，就(jiù)是我們通常所說(shuō)的“淡季”，這(zhè)屬于影響浏覽的不可控因素。

以上就(jiù)是所有流量下滑的原因分析以及相應的解決方案了。我們在日常運營中，要時(shí)刻關注數據情況，這(zhè)樣才能(néng)讓我們的店鋪流量源源不斷。