一、淘寶小賣家如何低價引流到精準營銷?
簡單來講,低價引流就(jiù)是一種(zhǒng)用很低的價格買到的流量的引流技巧。
随著(zhe)做電商的人越來越多,直通車的點擊單價從幾毛漲到幾塊,鑽石展位從幾十漲到幾百元....
于是有很多賣家就(jiù)問:做低價引流還(hái)有用嗎?那麼(me)要回答這(zhè)個問題,我們就(jiù)需要解決三個問題:
1、什麼(me)是低價引流?
2、低價引流還(hái)存在嗎?
3、低價引流真的是好(hǎo)的方式嗎?
4、在未來,什麼(me)樣的技巧才能(néng)賺錢?
1、什麼(me)是低價引流?
有的機構會(huì)拿著(zhe)一些圖片來展示:他們用一兩(liǎng)毛錢的低價買到了很多的流量。真正的低價引流,并不是你出的價格低,而是你發(fā)現了别人沒(méi)有發(fā)現的流量機會(huì)。
2、低價引流還(hái)存在嗎?
前幾年,有人用低價引流的方法賺到了錢。但是,現在你的同行人數越來越多,你的競争對(duì)手拿到的關鍵詞是一模一樣的,你的同行出好(hǎo)幾塊錢,你出幾毛錢就(jiù)肯定拿不到流量了。
不被發(fā)現的低價關鍵詞,就(jiù)變得越來越少。我們在運營的過(guò)程中發(fā)現,知道(dào)的人越少,越容易做低價引流。
如今,還(hái)有沒(méi)有人能(néng)做到低價引流呢?答案是有,但是不多了。現如今的低價引流還(hái)存在這(zhè)兩(liǎng)種(zhǒng)機會(huì):
(1)、你有非常成(chéng)熟的軟件技術,或者你有查找關鍵詞的渠道(dào),可以拿到全網成(chéng)交關鍵詞,别人拿不到;
(2)、像女裝、文胸、女包....這(zhè)些女性消費者類目,買家會(huì)多往後(hòu)翻幾頁,去找不同的款式。
有些産品出低一點價格,排到後(hòu)面(miàn),也有機會(huì)拿到流量。這(zhè)也是這(zhè)幾年講低價引流,所講的類目都(dōu)是女性用品的原因。
像家電,家具,汽車用品這(zhè)些類目,排到後(hòu)面(miàn)的關鍵詞,基本拿不到流量。
3、低價引流真的是好(hǎo)的方式嗎?
很多商家會(huì)問:你的直通車能(néng)做到幾毛錢?我需要做到幾毛錢嗎?我的後(hòu)台月燒40萬,成(chéng)交120萬,出價4元錢。
那麼(me),爲什麼(me)商家喜歡低價引流?
本質上,商家可能(néng)有兩(liǎng)種(zhǒng)心理:
(1)、商家沒(méi)錢;
(2)、商家覺得别人花1元可以買到的流量,他花5毛錢就(jiù)能(néng)買到,有占便宜的心理。
關鍵詞排名靠後(hòu),會(huì)有什麼(me)結果?
買家在淘寶買東西,在前三頁翻一翻,就(jiù)買下來的客戶,大多買東西豪爽;
但有些買家會(huì)翻很多頁,對(duì)比很久才會(huì)下單,這(zhè)樣的買家就(jiù)會(huì)去咨詢客服很多問題,會(huì)砍價,有可能(néng)還(hái)會(huì)要求好(hǎo)評返現。
于是,做推廣的過(guò)程中,你會(huì)發(fā)現,低價引流=進(jìn)來的客戶帶來的利潤并沒(méi)有很高。
舉一個例子,有兩(liǎng)個關鍵詞,一個關鍵詞出價5元,投産比做到1:5,賺錢的情況下出更高的價,讓競争對(duì)手買不起(qǐ)流量。
另一個關鍵詞出價2,毛錢,但是投産比小于1。
大家可以思考一下,哪一種(zhǒng)方式才是賺錢的方式呢?
4、在未來,什麼(me)樣的技巧才能(néng)賺錢?
電商一般要經(jīng)曆三個階段:
(1)、低價嘗試階段
有很多商家沒(méi)有資金優勢,會(huì)想辦法做一些低價、免費的流量,比如說(shuō):
有點人用上新,不停的上新産品,上新可以在一些女性類目拿到流量。
有的女孩子長(cháng)得漂亮,可以做直播。直播的平台不隻有淘寶,還(hái)可以是在站外的抖音、鬥魚、微博等平台。
2、渠道(dào)活動階段
店鋪有一些訂單的時(shí)候,就(jiù)需要多元化發(fā)展了,比方說(shuō)、直通車、鑽展、達人、短視頻、淘寶客...這(zhè)些都(dōu)要學(xué)會(huì),每一個渠道(dào)都(dōu)能(néng)帶來流量和訂單。
所以在電商行業賺錢,比同行會(huì)的越多,做的越快,成(chéng)功的機會(huì)就(jiù)越大。
3、精準與全域
未來流量越來越貴了,做精準營銷的人就(jiù)能(néng)做到有效推廣,并賺錢。很多商家聽過(guò)這(zhè)種(zhǒng)概念,但是不理解意思。
下面(miàn)就(jiù)解析一下2018年下半年淘寶新的操作技巧。
1)淘寶未來投放的廣告,直通車會(huì)出現一個類似于達摩盤的新功能(néng)。
現在我們在開(kāi)直通車的時(shí)候,大多數标簽是天貓 、淘寶推薦人群。開(kāi)系統推薦的人群,是沒(méi)有太大的意義的,正确的做法是,做精準的人群區分。
比如,做文胸的掌櫃,分别開(kāi)一個男、女人群,這(zhè)時(shí)候會(huì)發(fā)現,有很多男性客戶搜索,但不會(huì)購買。
文胸店鋪對(duì)于精準的定義就(jiù)是,我們把廣告投放給女性客戶,像男性客戶這(zhè)種(zhǒng)不會(huì)買我們産品的人群,我們不對(duì)他們投放。
再舉一個例子,我們賣的是幾千元的高價産品,産品的轉化率非常低。因爲有很多人是點進(jìn)來看我們的産品,但是買不起(qǐ)的。
人群标簽裡(lǐ)面(miàn),有一個月消費能(néng)力低于300元,這(zhè)樣的人群進(jìn)來看了我們3000元的床,這(zhè)樣的人群即使他想買,但是經(jīng)濟能(néng)力不允許他買。那麼(me),我們對(duì)這(zhè)些人群還(hái)去做推廣的話,就(jiù)會(huì)發(fā)現廣告費都(dōu)浪費掉了。
從這(zhè)兩(liǎng)個案例,我們可以發(fā)現,精準營銷是低價引流的反面(miàn)。低價引流是隻有流量便宜,我都(dōu)想要。但是,精準營銷是我隻想要會(huì)買我産品的人。
在未來投放廣告的時(shí)候,我們不光要關注流量價格,還(hái)要關注流量的精準度。隻有精準的流量才是賺錢的,而流量的價格不重要。
比如說(shuō)出5元錢,投産可以做到1:5,依然是賺錢的。精準營銷的流量也可以很便宜。
2)舉一個鑽石展位訪客定向(xiàng)的案例,叫(jiào)如何去搶同行訂單。
有很多人被同行搶了訂單,于是想保護自己,對(duì)自己的店鋪投放廣告,這(zhè)時(shí)候,在你店鋪買過(guò)東西的客戶,他們看到你的低價活動,就(jiù)會(huì)回來找麻煩,要求退款了。
隻有那些把你的産品放入購物車,沒(méi)有買你的也沒(méi)有買同行的人,才是你的投放對(duì)象。精準營銷并不是代表流量更貴,而是把産品投放給精準的人群。
3)有人想做抖音、拼多多、快直播、粉絲營銷....大多數風口是新的流量渠道(dào)
抖音現在很火,有些人靠抖音可以把淘寶的貨賣好(hǎo),而精準,是一種(zhǒng)更高級的流量利用技巧。
舉個例子,前段時(shí)間淘寶CM0張無忌,董本洪先生,提了一個叫(jiào)全域營銷的概念:在不同的場合下載不同的頁面(miàn)裡(lǐ),看到同樣的産品,引導客戶去購買廣告。這(zhè)是淘寶下半年會(huì)推廣的工具。
比如說(shuō)抖音,很多人覺得拍抖音能(néng)賺錢,拍的不好(hǎo),我們可以用廣告營銷。
比如,有個人在淘寶上搜索了“布丁”“蛋撻”等關鍵詞,這(zhè)個人就(jiù)會(huì)被打上“吃貨”的标簽。
他在逛抖音的時(shí)候,就(jiù)會(huì)出現各種(zhǒng)與“吃”相關的視頻,比如北海道(dào)布丁、網紅蝦、蛋包飯...這(zhè)些視頻,視頻上面(miàn)會(huì)對(duì)出現的食品做鏈接推薦,他點開(kāi)這(zhè)些鏈接,就(jiù)會(huì)把相關的産品放在他的購物車裡(lǐ)面(miàn)。
你會(huì)發(fā)現,站外的廣告效果會(huì)變得特别好(hǎo)。
2018年,低價引流的技術已經(jīng)一去不複返,精準營銷是技術,熱門風口是機會(huì)。精準營銷高于熱門風口,營銷技術和熱門的配合,可以駕馭所有的風口做好(hǎo)電商。
在電商這(zhè)個行業,技術變得越來越重要。
未來我們不光需要流量,還(hái)需要精準的使用這(zhè)些流量的技術。當你掌握了比别人更好(hǎo)的技術,就(jiù)能(néng)比同行賺到更多的錢。未來,對(duì)精準的客戶做有效的投放,就(jiù)是真正的技術。
二、淘寶中小賣家值得學(xué)習的運營基礎技巧
(一)、淘寶店鋪運營分析
1、市場分析:數據來源一般爲生意參謀,官方數據比較準确。
(1)、行業産品分布
A、找到什麼(me)樣的産品,做到什麼(me)樣的銷量
(新店開(kāi)張,沒(méi)有資源上大活動,可以優化網頁和店鋪基礎,比如:主圖标題描述優化,提高轉化率;上下架時(shí)間安排和櫥窗推薦,獲取自然基礎流量,主要一點是适當的刷銷量)
B、産品的特性和賣點的分析
C、尋找合适的推廣方式:
一般是選擇适合時(shí)下主推的産品,搶先搶占市場,或者尋找有稀缺性的獨特産品,快速跑量,主打免費流量,再加上促銷活動,直通車淘寶客輔助推廣,等等。
(2)、店鋪銷售分布:尋找同行熱銷店鋪,分析熱銷産品和價格區間,及産品熱銷特點,吸取營銷成(chéng)功的經(jīng)驗,差異化的選擇自己主推産品。
(3)、淘寶銷售分布:
A、産品關鍵詞搜索量(日搜索量,優化,提升)的分析
B、淘寶銷售分布:
①一級類目:價格分布(銷量集中區間價格,單品平均熱銷價格區間層次,熱銷價格占比);
②二級類目:價格分布(銷售集中區間,占全網百分比),選擇人氣排名(以價位爲主鍵字段,按照銷量排名,産品特點)
C、主要目标:尋找淘寶熱銷産品和價格區間,分析熱銷産品特點。以産品銷售基準數字作爲參考,選擇主推關鍵詞或者主推類目,爲産品主推方向(xiàng),提供依據。
2、客戶分析:
(1)、主要目标:
爲店鋪裝修、市場營銷活動提供參考,以主要目标客戶的體驗出發(fā),去考慮店鋪主色調,設計商品頁面(miàn)描述的顧客訪問路徑。
將(jiāng)客戶關心和關注的産品問題,設計在最前面(miàn),告訴客戶爲什麼(me)要買這(zhè)個産品,以快速打消客戶的疑慮,達到讓客戶馬上成(chéng)交的目的。
(2)、分析因素:性别、年齡、地域、職業、消費習慣、興趣。
我們要比客戶更加了解自己需要購買什麼(me)産品,從而更好(hǎo)的挖掘有效客戶和潛力客戶。
3、産品分析
(1)、主要目标:通過(guò)數據分析得出,什麼(me)樣的顧客購買什麼(me)樣的産品,來确定主推産品、産品價格區間、上淘寶主推是否有機會(huì)熱銷。
(2)、預測熱銷産品:
從顧客喜好(hǎo)、産品創新、價位、品牌、賣點、客單價出發(fā),與同類産品對(duì)比,分析爲什麼(me)我們的産品會(huì)熱銷,熱銷時(shí)間會(huì)繼續多久,怎麼(me)尋找熱銷替代産品。
4、店鋪/頁面(miàn)分析
(1)、主要目标:通過(guò)生意參謀的點擊熱力圖,來分析裝修效果,設計更符合客戶體驗和購買行爲的頁面(miàn)。
(2)、用數據說(shuō)話:修改前和修改後(hòu)的數據對(duì)比,就(jiù)會(huì)知道(dào)修改以後(hòu),哪些數據上升了,哪些數據下降了,從而更好(hǎo)的指導頁面(miàn)的設計。
數據參考指标爲:點擊指标,用戶行爲指标、用戶浏覽行爲指标、、業績指标、轉化率、流量指标,UV。
(3)、要分析的内容:
A、店鋪首頁:
①主要目标,盡可能(néng)留住訪客,有效分流。
②第一屏,導航,分類,搜索頁,首頁焦點圖
③點擊分布
B、産品頁面(miàn):
④主要目标,提升轉化率,提高客單價
⑤營銷爲導向(xiàng):産品介紹,賣點,關聯銷售,售後(hòu)承諾。
C、主要是産品頁面(miàn)的數據要重點關注
因爲淘寶客戶行爲路徑是通過(guò)商品頁面(miàn),進(jìn)入店鋪頁面(miàn),而跟實體店先進(jìn)店再看商品的路徑,剛好(hǎo)相反。
5、團隊/企業分析:
運營工作,更需要尋找團隊優勢,整合團隊各種(zhǒng)資源,帶領和管理整個團隊。
而推廣和營銷工作,隻是提高銷量,打造爆款就(jiù)行了,屬于運營的一個小内容。
運營是要發(fā)揮團隊成(chéng)員每個人的優點,方向(xiàng)一緻,萬衆一心,盡最大努力把整個項目做好(hǎo)。
團隊是做事(shì)情最重要的因素,大家都(dōu)知道(dào),我就(jiù)不說(shuō)了。
6、行動方案分析:
1、制定行動方案需要哪些數據支持,達到什麼(me)效果:
(1)、運營步驟:引流、市場營銷活動、渠道(dào)合作、會(huì)員營銷
(2)、目标數據:銷售額
(3)、流量指标:UV、PV、人均PV數、人均停留時(shí)間
(4)、運營業績:收藏率、轉化率、訂單量
(5)、運營數據:各級轉化率、客單價、二次購買率、購買頻率
(二)、淘寶店鋪運營要點
淘寶店鋪運營最大的目标,就(jiù)是把淘寶店鋪做好(hǎo),好(hǎo)成(chéng)什麼(me)樣子呢?
好(hǎo)的标準至少要高于行業平均水平。标準再高一點,就(jiù)是做成(chéng)行業第一。
1、運營競争的本質是什麼(me):(1)、産品,(2)、團隊,(3)、運營,(4)、資本,(5)、供應鏈。
2、運營的節奏:(1)、戰略規劃、(2)、戰術制定、(3)、任務分解、(4)、目标執行。
店鋪在不同階段,運營的重點不一樣,要把握節奏,不要做一些顧此失彼适得其反的事(shì)情。
比如:新店上聚劃算活動,會(huì)打亂店鋪的正常價格體系和店鋪成(chéng)長(cháng)計劃,産品和服務跟不上,引發(fā)後(hòu)續的銷售真空和降低顧客體驗。
後(hòu)面(miàn)我會(huì)重點講解,店鋪運營的階段,每個階段的工作計劃不一樣。
(三)、運營的核心:商品運營,服務經(jīng)營,買家運營,關系經(jīng)營
1、做好(hǎo)商品運營,做什麼(me)産品,要一套完整的運營标準,目的是盡快打造爆款群,將(jiāng)現有資本的利潤最大化。
2、服務經(jīng)營
建立一套優質合理的服務體系标準,優化每個客戶接觸到窗口,制定統一的标準流程,全公司的所有人統一口,徑統一方法處理客戶問題。
3、買家經(jīng)營,建立CRM體系
做什麼(me)事(shì)情,隻瞻前不顧後(hòu),都(dōu)不會(huì)有一個良性的循環發(fā)展的。推廣、口碑、品牌,都(dōu)是以客戶爲載體。
4、關系經(jīng)營,在中國(guó)是必修課
公關關系,剛開(kāi)始就(jiù)要有預案,建立處理原則和技巧。
政治壓力,是公司的安全問題,随時(shí)備案,有備無患,才能(néng)順利發(fā)展。
(四)、運營的重點:(1)、産品,(2)、流量,(3)、轉化,(4)、會(huì)員。上節課我們已經(jīng)講了運營八步走了,這(zhè)裡(lǐ)就(jiù)不重複了。
(五)、運營的營銷思路:營銷我理解隻做2件事(shì)情:開(kāi)發(fā)新客戶,維護老客戶。
1、新用戶那裡(lǐ)來:
(1)、推廣訴求:
A、提供什麼(me)産品(用戶需求),B、潛在用戶是誰(用戶規模)
C、目标用戶在那裡(lǐ)(精準營銷),D、我們的優勢(價格,質量,服務,品牌),E、可量化推廣預期(流量入口量化)。
(2)、推廣手段:A、線上推廣:門戶、導航站、垂直類知名站點,B、線下推廣:平面(miàn)報刊雜志、戶外路牌樓宇LED,C、SEM:搜索引擎關鍵詞、品牌專區,等,
D、CPS聯盟:中小站長(cháng)、網店、第三方聯盟,E、商務合作:品牌聯合、銷售促進(jìn),F、渠道(dào)代銷:C2C商城入駐、B2C分銷、大客戶,G、事(shì)件營銷:代言人、病毒營銷。
2、怎麼(me)留老客戶:
(1)、用戶忠誠:
A、用戶潛在需求挖掘,新産品線品類拓展。
B、新客回頭轉化策略,用戶激活關懷政策。
C、用戶體驗品牌塑造,客戶終身價值最大化。
D、相關性産品推薦,專題策劃提升效果轉化。
E、活動策劃互動營銷,口碑傳播,忠誠度。
2、數據營銷:A、DM,B、EDM,C、SMS,D、活動,E、CPM,
(六)、運營的推廣體系,
1、淘寶店鋪推廣的基本思路:
(1)、重點淘寶站内推廣,輔助站外推廣,
(2)、首先做好(hǎo)淘寶站内免費推廣,再做付費推廣,
(3)、全網輔助推廣,主要站外營銷網站站位,需找适合本店的付費推廣活動。
2、淘寶店鋪推廣的方法:
(1)、站内免費推廣:商品自然排名優化,淘分享,SNS推廣,淘幫派,淘論壇,掌櫃說(shuō),愛逛街,淘畫報,頑兔,
(2)、站内工具:一般應用老三件:直通車,鑽石展位,淘寶客, 加參加淘寶官方平台活動,與第三方平台活動相結合。
(3)、全網輔助推廣:創意話題事(shì)件,微博博客傳播,活動推廣,軟文傳播,論壇推廣,移動互聯網APP和安卓客戶端推廣。
(七)、運營的營銷環節:
1、視覺營銷:(1)、找到目标消費者聚集地,(2)、通過(guò)圖片文字的方式吸引消費者點擊,(3)、根據消費者需求布置店鋪,
2、服務營銷:(1)、了解挖掘消費者需求,(2)、解決消費者需求,(3)、建立信任,(4)、促使下單,(5)、關聯推薦,(6)、售後(hòu)服務,(7)、會(huì)員溝通,
3、會(huì)員營銷:(1)、會(huì)員管理,(2)、會(huì)員維護,(3)、會(huì)員營銷
(八)、淘寶店鋪的階段
1、按照信用來分
(1)、5星到4鑽:店鋪選品,店鋪流量
(2)、5鑽到4皇冠:轉化率,商品關聯性,活動效果分析
(3)、5皇冠以上:客單價,靜默轉化率,詢盤轉化率,客戶回頭率,員工績效,
2、按照店鋪規模來分
(1)、孕育期:新店,人不多,現階段的問題是選品和流量。
怎麼(me)把店鋪運作起(qǐ)來呢?
先根據淘寶數據,分析下哪個細分類市場的商品,在本店容易熱銷,就(jiù)先優化本店這(zhè)個小分類的商品。
選擇一個主推商品,開(kāi)始基礎優化,獲取自然基礎搜索流量。
測試展現點擊率,優化标題主圖和描述,上架時(shí)間和櫥窗推薦,去淘寶幫派論壇掌櫃說(shuō)等多窗口展現,并且在網外微博、微信、美麗說(shuō)、蘑菇街專業論壇等免費站位。
使用淘寶站内一些免費扶持新店的資源,報名一些小活動(比如團購老大,試用中心,等)。
開(kāi)通直通車和淘寶客,測試展現點擊率和訪問深度,頁面(miàn)停留時(shí)間,浏覽回頭率,成(chéng)交轉化率,并且去優化各種(zhǒng)指标。
做好(hǎo)主推商品營銷計劃表,開(kāi)始輔助性的刷成(chéng)交。當主推商品在自然搜索中,排名到首頁,開(kāi)始停止刷銷量,
加大直通車和淘寶客推廣力度。
先從小分類搶占流量優勢位置開(kāi)始,如果占不到類目搜索首頁,那就(jiù)占關鍵詞搜索首頁。
熱詞占不到,先從長(cháng)尾詞開(kāi)始,再到熱搜詞,慢慢的優化和搶占。
配合各種(zhǒng)店内促銷活動以及小型的淘寶平台活動,以及第三方活動進(jìn)行,按照營銷方案,有節奏的一步一步打造小爆款。
新店避免全店商品同時(shí)優化,先優化主推商品,再優化主推商品關聯性強的商品。
新店避免漫無目的的報名各種(zhǒng)活動和使用各種(zhǒng)付費推廣工具,獲取流量。
(2)、成(chéng)長(cháng)期:店鋪有一定的銷量以後(hòu),要開(kāi)始做更大的營銷方案,打造更大的爆款,開(kāi)始更好(hǎo)的優化轉化率。
對(duì)主推商品,做非常專業的試用,以客戶的角度分析産品的優缺點,分析産品的忠實客戶群會(huì)是哪些人,在網頁上描述出來。
拍好(hǎo)産品的實物圖,細節圖,場景圖,使用過(guò)程優點圖。引導顧客買産品的行業标杆和标準,要買這(zhè)類産品,至少要這(zhè)個标準。
搶先搶占市場,産品在市場上,有一定的創新,以及獨特性,樹立店鋪行業品牌。
開(kāi)始搶占各種(zhǒng)大型的流量入口的優勢位置,開(kāi)始硬廣的投入力度,主推商品在類目搜索排名前3的位置,搶占各種(zhǒng)熱搜詞的流量入口。
通過(guò)各種(zhǒng)大型活動的申報,或者自己店鋪成(chéng)功活動的促銷,想要有大的銷量,就(jiù)要分析活動效果。
對(duì)于需要加強和改善的地方,馬上跟進(jìn),繼續打造更大的爆款。
關聯更多個爆款産品,形成(chéng)一個産品帶動關聯産品銷售的專業問題解決方案。做好(hǎo)選品,流量,轉化率,客單價。
當店鋪内有一款銷量比較大的爆款時(shí),店鋪開(kāi)始進(jìn)入成(chéng)熟期。
(3)、成(chéng)熟期:用成(chéng)長(cháng)期同樣的方法,打造2款和以上爆款,帶動次爆款的銷售,這(zhè)樣就(jiù)标志店鋪進(jìn)入成(chéng)熟期。
成(chéng)熟期的店鋪需要關注客單價,靜默轉化率,詢盤轉化率,客戶回頭率。
開(kāi)始做好(hǎo)老客戶營銷,做好(hǎo)客戶體驗設計,提高更大的銷量,讓店鋪在淘寶類目銷量排名中,有一定的知名度和上榜。
團隊人員開(kāi)始快速增加,各種(zhǒng)工作崗位開(kāi)始明細化和專業化。
新客戶基數開(kāi)始快速提升,各種(zhǒng)流量入口的優勢位置已經(jīng)大部分被占領,開(kāi)始網外營銷,淘寶内的其他付費工具鑽石展位,超級麥霸,阿裡(lǐ)媽媽等開(kāi)始使用。
開(kāi)始參與淘寶各類大型活動和淘寶季節主推大型活動,銷量就(jiù)會(huì)開(kāi)始大幅增加。
(4)、維持期:維持成(chéng)熟期的銷量,但是,有時(shí)候還(hái)會(huì)下降。
由于産品更新速度跟不上,或者管理團隊的滿足,或者團隊成(chéng)員的增多,公司效率開(kāi)始下降,服務開(kāi)始不到位,客戶體驗開(kāi)始變差,老客戶關懷不夠或者根本就(jiù)沒(méi)有,店鋪開(kāi)始走下坡路。
但是銷量還(hái)行,不會(huì)出現虧損,還(hái)是盈利的狀态。
如果不改變,不抓好(hǎo)服務,不提高效率,不從新調整員工績效,不計算利潤,那麼(me),等産品更新不及時(shí),流量成(chéng)本升高,采購成(chéng)本和各種(zhǒng)費用上漲,店鋪開(kāi)始虧損或者不賺錢。
店鋪發(fā)展開(kāi)始遇到瓶頸,就(jiù)需要突破。
(5)、瓶頸突破期:淘寶店鋪發(fā)展,小店要做大,大店要做精。
店鋪開(kāi)始精細化數據化管理,促效率,抓服務,樹品牌,重新往精細化方向(xiàng)定位,突破重圍。
開(kāi)始做好(hǎo)每個主營的細小類目,形成(chéng)最大的細分行業市場的領軍地位,開(kāi)始專業的品牌運營計劃。
開(kāi)始改變,才會(huì)有突破。